Returpolicy

1. Ångerrätt (för konsumenter)

Våra tjänster och produkter riktar sig i första hand till företag och organisationer. I den mån konsumentlagstiftning ändå är tillämplig (till exempel om du handlar som privatperson) har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen vid köp på distans.

Ångerfristen börjar löpa från den dag avtalet ingås vid tjänster, eller från den dag du mottagit varan vid varuköp. Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du kontakta oss inom 14 dagar och tydligt meddela att du ångrar köpet. Vi bekräftar därefter mottagandet av din begäran.

Vissa tjänster och varor kan vara undantagna från ångerrätten enligt lag, till exempel om tjänsten fullgjorts efter ditt uttryckliga samtycke och du informerats om att ångerrätten därmed upphör, eller om det rör sig om levande växter som snabbt kan försämras.

2. Avbeställning av installation

Kunden har rätt att avbeställa en bekräftad installation utan kostnad upp till 72 timmar före planerat installationsdatum. Vid avbeställning senare än 72 timmar i förväg förbehåller sig Zefrylonchimvlex rätten att debitera upp till 30% av det avtalade priset, för att täcka kostnader för material och planering.

3. Ändringar i beställningen

Önskar du ändra omfånget eller växtval i din beställning, vänligen kontakta oss snarast möjligt. Vi försöker alltid tillmötesgå ändringar, men kan inte garantera detta om materialet redan har beställts.

4. Villkor för retur av produkter

För att en retur ska godkännas behöver produkterna vara i väsentligen oförändrat skick, i den mån detta är möjligt med hänsyn till varans art. Eventuella skador som uppstått på grund av bristande skötsel eller felaktig hantering efter leverans kan innebära att retur inte accepteras eller att endast delvis återbetalning sker.

5. Kostnader för retur och återleverans

Om retur sker på grund av ångerrätt eller ändrad beställning står kunden normalt för kostnaden för returtransport, om inget annat avtalats. Vid reklamation där felet ligger hos Zefrylonchimvlex står vi för skäliga retur- och återleveranskostnader.

6. Reklamation av växter

Om en nyinstallerad växt uppvisar tydliga defekter eller felaktigheter vid leverans, kontakta Zefrylonchimvlex inom 7 dagar från installationsdatum. Vi byter ut defekta växter kostnadsfritt, förutsatt att växtens tillstånd inte orsakats av felaktig skötsel av kunden efter installation.

7. Skötselabonnemang

Skötselabonnemang kan sägas upp med 30 dagars skriftlig varsel. Redan utförda skötselbesök återbetalas inte. För pågående abonnemangsmånad sker ingen återbetalning om uppsägning görs mitt i perioden.

8. Varor och tjänster som inte omfattas av retur

Vissa tjänster och varor kan inte återbetalas eller returneras, till exempel:

• Genomförda konsultuppdrag och designarbete.
• Skötselbesök som redan utförts.
• Växter och planteringar som påverkats av yttre faktorer eller felaktig skötsel hos kunden.

9. Återbetalning

Godkända återbetalningar hanteras inom 14 arbetsdagar och sker via samma betalningsmetod som användes vid köptillfället. Vid ångerrätt kan vi komma att göra skäligt avdrag för eventuell värdeminskning som uppstått till följd av hantering som gått utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.

10. Juridiska förbehåll

Växter som påverkats av faktorer utanför Zefrylonchimvlex kontroll – såsom skadedjur introducerade av kunden, extrem kyla eller värme, eller åverkan – omfattas inte av vår returpolicy. I den mån tvingande konsumenträttslig lagstiftning är tillämplig, gäller alltid dessa regler framför vad som anges i denna returpolicy. Svensk lag tillämpas på denna policy.

11. Kontakt

Vid frågor om ångerrätt, retur eller reklamation, kontakta oss på info-@zefrylonchimvlex.world eller ring +46 70 508 72 99.